仕事の話

一般事務職の仕事内容。リアルな一日の業務スケジュール。

こんにちは、宇佐美(@usausa_usami_)です。

いつの時代も、女性から人気のある仕事の一つ、「事務職」。

わたしも前職から転職を考えた時、真っ先に思いついたのが事務職でした。

そんな「事務職」ですが、具体的にどんな仕事内容なのか、しっかりイメージできていますか?

実際わたしは

  • 残業はなく時間がきっちりしている
  • パソコン仕事
  • 電話対応・来客対応
  • お茶汲み

といったドラマで見る中での事務職OLのイメージしかありませんでした。

そこで転職で事務職につき1年間務めた私が実際にやっているリアルな業務内容をまとめてみました!

この記事はこんな人におすすめ
  • 転職を考えている
  • 事務職に興味がある
  • 他の業種の働き方が気になる
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勤務環境

私の勤めている会社の勤務環境は以下のようになっています。

勤務時間

9:00~18:00 (内、12:00~13:00昼休み)

休日

土日祝日休み、盆・正月休暇あり

うさみ
うさみ
盆・正月休暇は毎年違うみたいだけど、基本的にはみんながお休みの時はお休みみたいです。

給料

16.5万/月 賞与年2回あり

職種

某企業の販売代理店の一般事務

うさみ
うさみ
残業・休日出勤は本当にないので、勤務時間はほんと、このまんまなかんじだよ!

主な業務内容

私の主な業務内容を紹介します。

業務内容
  • 事務所清掃
  • 電話対応
  • 来客対応
  • 書類作成
  • 書類整理
  • 備品発注
  • 郵便物振り分け
  • 電話でのお客様との連絡業務

事務所清掃

出勤するとまず最初に事務所の清掃を行います。

日々の清掃は、デスクの拭き掃除・ごみ箱の中身回収・掃き掃除・トイレ掃除等。

うちの職場では年に2回、盆前、正月前に大掃除をしていて、その時に床の拭き掃除やエアコン清掃等をしています。

電話対応

電話は基本的に、まずは事務担当が出てそこから各担当者にお繋ぎ。

問い合わせや事故受付等、一人でお答えできるものに関しては、自己完結させます。

クレーム電話等が滅多にかかってくることがないのはありがたいばかりです。

来客対応

事務所にお客様が来られた時は、席への案内、お茶出し等を行います。

ご用件を伺い、対応できるものであれば対応、担当者でないとわからないものであれば担当者をお呼びします。

書類作成

営業担当者がお客様のところへ訪問される際の申込書や資料の作成を行います。

書類整理

紙での書類は保存時にスペースを取るため、スキャンし、パソコン上でお客様ごとのフォルダに振り分けます。

スキャン・振り分け・フォルダ整理などを行っています。

備品発注

コピー用紙、文房具類、トイレットペーパー等、備品の補充業務です。

ネットで注文したり、近くのドラッグストアに自分で買いに行ったり様々です。

\ネット通販も便利/


郵便物振り分け

毎朝届く郵便物を開封し、担当ごとに振り分けています。

電話でのお客様との連絡業務

お客様への連絡や、その他案内等の電話を行っています。

お客様のご自宅に直接訪問することはありません。

1日のスケジュール

業務内容は上記のようなかんじですが、1日のスケジュールはバラバラです。

ある日の1日

9:00 出勤

9:20 掃除

10:00 書類作成

12:00 昼休憩

13:00 書類整理

14:00 発注業務

15:00 来客対応

17:00 お客様への電話連絡

18:00 退勤

うさみ
うさみ
こんなかんじです!途中電話がかかってきたら電話に出るし、結構臨機応変が必要!

まとめ

一般事務職のリアルな業務内容をまとめてみました。

他にも、営業職の方がお客様のところへ行くときのお菓子を買いに行く、だとか、事務所の模様替えをする、等、突然「これやっといて!」で雑務を任されることも多いです。

もちろん職場によって業務内容は様々だとは思いますが、この記事が転職を考えている誰かの参考になれば嬉しいです。

 

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宇佐美
宇佐美
20代 金なし 彼氏なし 田舎暮らし女子。極度の人見知りです。慣れたらめっちゃ懐きます。